Condiciones de compra

Precios

Los precios aplicables a los productos son los que figuran en el momento del pedido. Estos precios se presentan con IVA incluido (al tipo de IVA vigente en cada momento), por lo que estos son precios finales sin incluir los gastos de envío, que serán mostrados en función del peso total de la compra y el destino de envío. Cuando usted formalice el pedido, el sistema le informará de forma detallada del total de la base imponible del mismo, de los impuestos repercutibles y de los gastos de envío correspondientes.

Los impuestos, tasas y gastos de envío variarán en función de la zona fiscal o física desde donde se realice o tenga que ser enviado el pedido.

IMPORTANTE: Como nuestros productos son procesados y cortados manualmente, el peso puede variar en hasta cien gramos, pudiendo aumentar el precio final o reducirlo según el corte.

Forma de Pago

Las compras de los productos y servicios de www.mataderocostadamorte.com podrán pagarse con tarjeta de crédito o débito o mediante transferencia bancaria en la cuenta que se indica en el sistema de compra de la web.

También se dispone de la forma de pago «CONTRAREEMBOLSO» pero sólo se aplica este método de pago al envío «REPARTO PROPIO» que comprende las poblaciones especificadas en las CONDICIONES DE ENVÍO.

Cómo gestionamos el pedido

Una vez realizado un pedido a través del sistema, recibirá un e-mail a la dirección que nos haya suministrado con la información completa del pedido (número de pedido, forma de pago, productos, método de envío y precios completos de productos, envío e impuestos). Ese comprobante electrónico le servirá para futuras gestiones en relación a su pedido.

Disponibilidad de Productos

Todos nuestros productos están disponibles, aunque en determinadas fechas, por una gran demanda y debido a nuestra política de calidad (siempre carne fresca), no contamos con suficientes productos para satisfacer la demanda y sacrificamos los animales en función de los pedidos. Por este motivo una vez realizado el pedido le informaremos de la fecha estimada de entrega del pedido al consumidor, que tendrá la oportunidad de solicitar la restitución del producto cuando esté disponible o la devolución del importe del mismo. El Matadero Costa da Morte puede demorar este envío hasta un máximo de cuatro días por causas citadas anteriormente.

Atención personalizada para cada pedido

Una vez que realice su pedido nos puede indicar cómo quiere que se lo preparemos llamándonos al 981 71 64 35 e indicándonos el número de pedido. Toda la carne que vendemos en nuestra tienda online procede de nuestro matadero, es fresca y se puede congelar al momento de recibirla en su domicilio.

Después de elegir los productos, puede consultar el estado de su cesta en el margen superior derecho de la web, donde podrá modificar la misma directamente.

Modificación de la Compra

Después de haber realizado el pedido, el cliente podrá añadir o suprimir productos del mismo poniéndose en contacto con info@mataderocostadamorte.como bien en el teléfono de atención al cliente (981 71 64 35), siempre y cuando se haga antes de que el pedido no esté preparado para su envío. 

En caso de que el cliente no pueda o quiera recepcionar el pedido y no haya avisado con antelación, asumirá el coste del mismo, sin perjuicio para Matadero Costa da Morte. 

Cancelación de un Pedido

Si desea cancelar totalmente un pedido puede hacerlo poniéndose en contacto con con info@mataderocostadamorte.como bien en el teléfono de atención al cliente (981 71 64 35) siempre y cuando no esté preparado para su envió. 

Matadero Costa da Morte se reserva el derecho de cancelar un pedido de un cliente que no esté al corriente de pago, previa comunicación al mismo.

Política de devoluciones

Teniendo en cuenta el carácter perecedero de nuestros productos, no es de aplicación el llamado derecho de desistimiento. Sólo serán aceptadas las devoluciones si su pedido ha sido dañado por el transportista. ¿Qué hay que hacer en este caso?

• No dude en establecer una queja en el momento mismo de la recepción del pedido. Llámenos al 981 71 64 35 o escríbanos un correo electrónico a info@mataderocostadamorte.comindicando en el asunto DEVOLUCIÓN. Sin haber recibido su queja, no podremos realizar los trámites necesarios ante el transportista.
• Una vez recibamos la devolución por parte del transportista en nuestras oficinas, procederemos a reembolsarle íntegramente el importe cobrado.

No olvide que:

• Nuestros procesos de preparación del pedido son estrictos y garantizan paquetes sin defectos. Verifique cuidadosamente que los precintos que cierran su paquete no hayan sido modificados o dañados.
• No debe aceptar nunca un paquete que esté visiblemente dañado (marcas de deterioro y/o intentos de abrir el paquete)
• Si un paquete dañado fue aceptado sin interponer una queja, este será considerado como #aceptado#.
• No se admitirán devoluciones de los productos cuando hayan sido abiertos y manipulados, y no conserven los embalajes originales, excepto en los supuestos de entregas de productos en mal estado.

Limitación de responsabilidad

No se asume ninguna responsabilidad por el inadecuado funcionamiento de su página si ello obedece a labores de mantenimiento, a incidencias que afecten a operadores nacionales o internacionales, o a una defectuosa configuración de los equipos de sus clientes y usuarios.

Envió y entrega de pedidos

Los gastos derivados del envío correrán a cargo del cliente, informándole en todo momento antes de aceptar el pedido de los gastos de envío exacto que se derivan del mismo.

Obligaciones y responsabilidad de los clientes y usuarios

El usuario se obliga:

1. A no utilizar esta Web para realizar o sugerir actividades prohibidas por la ley.
2. A abstenerse de llevar a cabo cualquier conducta que vulnere o transgreda el honor, la intimidad personal o familiar o la imagen de terceros, o que sean ilícitos o atenten a la moralidad.
3. El usuario será responsable de la seguridad y el uso de su contraseña. Asimismo, deberá informarnos, tan pronto como sea posible, de la pérdida o uso no autorizado de la misma, para si procede, anular su registro como cliente en www.mataderocostadamorte.com. No obstante, el sistema podrá enviarle una nueva contraseña de acceso a la dirección de correo electrónica que nos haya facilitado en su ficha de cliente.
4. El usuario se abstendrá de reproducir, copiar, vender o explotar de cualquier modo todo o parte de los contenidos y funcionalidades de esta Web, la utilización o derecho de acceso al mismo. Cualquier fraude o abuso cometido podrá ser objeto de persecución administrativa o judicial.

Ley aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Matadero Costa da Morte y el Usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, se someten al de los Juzgados y Tribunales de A Coruña para cualquier controversia que pudiera derivarse de la prestación de los servicios objeto de estas Condiciones Generales.